Meyakinkan Pelanggan: Teknik Atasi Keraguan Sebelum Pembelian
Apabila seorang pelanggan berkata, “Boleh tak saya cuba produk ini dulu secara percuma? Jika berkesan, baru saya bayar,” bagaimana cara terbaik untuk anda menjawab agar anda dapat menangani situasi ini dengan berkesan dan memastikan pelanggan tetap berminat untuk membeli? Dalam situasi seperti ini, penting untuk anda memahami bahawa apabila pelanggan mengemukakan permintaan sebegini, ini bermakna […]
Apabila Pelanggan Bertanya: “Kenapa Orang Lain Ada Diskaun, Tapi Anda Tak Ada?”
Pernahkah anda berdepan dengan pelanggan yang bertanya, “Kenapa orang lain ada diskaun, tapi anda tak ada?” Dalam situasi seperti ini, sebagai seorang jurujual, memberi jawapan seperti “Ini adalah polisi syarikat” atau “Produk kami memang tak ada diskaun” jelas tidak akan memenangi hati pelanggan. Malah, pelanggan mungkin akan merasa anda kurang memahami keperluan mereka. Pada ketika […]
Seni dan Teknik Membuat Pelanggan Bersemangat untuk Membeli
Dalam proses jualan, keraguan, penangguhan, atau pelanggan yang terus memberikan bantahan adalah fenomena yang sangat biasa. Banyak jurujual sering merasa keliru atau tertekan pada saat-saat kritikal seperti ini, tidak tahu bagaimana untuk meneruskan perbualan dan memastikan transaksi berjaya. Sebenarnya, apa yang disebut sebagai “memaksa jualan” bukanlah mengenai memaksa pelanggan membuat keputusan, tetapi melalui komunikasi dan […]
“Kaedah Kunci Emas: Menyelesaikan Cabaran Jualan Apabila Pelanggan Mengatakan ‘Tak Cukup Duit'”
Apabila pelanggan memberitahu anda, “Saya tak cukup duit,” sebagai seorang jurujual, cara anda bertindak balas terhadap situasi ini akan menentukan sama ada anda berjaya membuat jualan atau kehilangan pelanggan. Ramai jurujual tergesa-gesa dalam situasi ini dan mengambil pendekatan yang salah, yang mengakibatkan pelanggan meninggalkan kedai tanpa melakukan pembelian dan mungkin tidak kembali. Hari ini, kita […]
Cara Berkesan Menangani Permintaan Pelanggan: Mengubah Cabaran Menjadi Peluang
Di sebuah pusat beli-belah yang sibuk, cahaya matahari memancar masuk melalui tingkap-tingkap besar, menerangi deretan produk elektronik terbaru yang tersusun di atas rak. Dalam kalangan pelanggan yang lalu lalang, seorang lelaki pertengahan umur berdiri di hadapan sebuah telefon pintar baharu, wajahnya menunjukkan tanda-tanda keraguan dan kebimbangan. Dengan suara yang tegas, dia berkata kepada jurujual di […]
Tiga Cara Menangani “Pelanggan Yang Asyik Sibuk”: Teknik Komunikasi dan Pujukan yang Berkesan
Dalam dunia perniagaan, terutamanya dalam bidang jualan, masa adalah wang. Salah satu alasan yang paling kerap digunakan oleh pelanggan ialah “Saya sangat sibuk, tiada masa.” Frasa ini sering kali membuatkan jurujual berasa buntu, tidak tahu bagaimana untuk memberi respon yang tepat. Bagaimana sepatutnya jurujual menjawab pelanggan seperti ini? Bagaimana untuk meyakinkan mereka dalam masa yang […]
6 Sebab Mengapa Kumpulan Pemasaran Anda Gagal
Dalam dunia jualan, setiap jurujual menginginkan peningkatan prestasi dan kejayaan yang berterusan. Namun, ramai yang tidak sedar bahawa beberapa tabiat buruk yang mereka kembangkan dalam kehidupan seharian sebenarnya boleh menjadi penghalang terbesar dalam meningkatkan jualan. Walaupun kelihatan remeh, tabiat ini sebenarnya memberi kesan besar terhadap persepsi, kepercayaan, dan keputusan akhir pelanggan. Kesilapan 1: Terlalu Banyak […]
Why You Can’t Respond to Client Inquiries: Preparation is Key
When clients ask questions and you find yourself struggling to respond, the root cause is often inadequate preparation. So, how can you effectively prepare to ensure smooth transactions? In this chapter, I will share four key points for effective preparation and three strategies to enhance your readiness. Understanding the Current Market Environment Understanding the current […]
SOCIETAL MARKETING : FUNDAMENTAL OF SOCIAL RESPONSIBILITY
Effective internal marketing must be matched by a strong sense of social responsibility. Companies need to evaluate whether they are truly practicing ethical and socially responsible marketing. Several forces are driving companies to practice a higher level of corporate social responsibility: rising customer expectations, changing employee expectations, government legislation and pressure, investor interest in social […]
Overcoming Customer Doubts and Securing the Deal: The ATC Response Method
When a customer says, “I have never heard of your brand before,” how should you respond effectively to ensure they are convinced and eager to buy your product? Some salespeople, lacking professional training, might react with astonishment, saying, “How is that possible? Our product has been around for many years and is very well-known locally. […]