一、自利性偏见：归功与推责的心理陷阱
我们人类有一种心理倾向：在取得成功时，总喜欢将功劳归于自身的努力和才智；而当遭遇失败时，却更倾向于归咎于外在因素，而非自我反思。这种现象被称为“自利性偏见”（self-serving bias）。
在商业环境中，自利性偏见尤为常见。例如，一位高层领导在公司盈利时，可能会将成功归功于自己的决策英明；但当公司陷入困境时，却可能把责任推给市场环境、团队表现不佳等外部因素。
心理学实验也揭示了类似模式：学生在考试中得高分时，认为是自身聪明用功的结果；若成绩不理想，则怪题目不合理或老师不公平。
这种偏见不仅会阻碍个人成长，还会破坏团队信任与合作。因此，领导者应培养自我反思的习惯，从而更客观、全面地看待问题，做出理智的决策。
二、故事启发：别急着下判断
一个真实改编的小故事讲述了这样的场景：
一位商务男士在咖啡厅中用餐，把手放在放有饼干的包上。不久，一位衣着破旧的老人坐在他对面，毫不客气地拿起桌上的饼干吃起来。男子怒火中烧，却出于礼貌没有作声。直到饼干剩下最后一块时，老人掰成两半，递给了他。
老人离开后，男子准备起身，才发现自己的饼干其实还在包里，根本没有被碰过。
这段经历让他羞愧万分。生活中，我们往往容易像这位男子一样，仅凭自己的“视角”做出判断，却忽略了事实的全貌。
类似的还有一位年轻女子误以为旁人拿了她的杂志，后来才发现自己误会了对方——那本杂志其实不是她的。
这些故事提醒我们：先管理好情绪，再做判断。
三、自利性偏见在组织中的表现与危害
在组织运作中，自利性偏见同样危害巨大。若一位经理未完成目标，却只懂得推卸责任，如责怪下属无能、环境恶劣、资源不足等，这种态度会直接打击士气，损害团队表现。
相比之下，真正负责任的领导者会主动承担责任，寻找问题根源，带动团队改进和成长。
案例一：跨国公司经理的对比
某跨国公司未达季度销售目标。
- 经理 A 推卸责任，称是市场环境恶化与员工效率低下所致，结果员工失去信心，业绩持续下滑。
- 经理 B 主动承担责任，邀请顾问协助团队培训，激励团队一起找出问题，最终带领团队走出困境。
四、案例研究：科技初创公司的反思之路
一家云计算领域的新兴公司“科技 A”，在推出新产品失败后，CEO 王先生最初将责任归咎于外部环境和团队表现不佳，表现出典型的自利性偏见。
然而，COO 李女士提出不同看法，主张进行内部全面审查。经过第三方机构调查，发现产品失败真正原因是：
- 目标市场定位错误
- 产品设计缺陷
这两个核心问题都源于高层决策，尤其是 CEO 的判断失误。最终，王先生勇敢地承认错误，公开道歉，并组建跨部门小组，对产品进行重新定位与优化。几个月后，公司业绩明显回升，团队士气大为提升。
这一经历让全公司深刻意识到：克服自利性偏见，是走出困境、推动成长的关键一步。
五、结语：领导者的修养，从“承担”开始
自利性偏见是一种根深蒂固的人类心理机制，但并非无法克服。唯有诚实面对自身决策、勇于承担责任、进行客观反思，个人与组织才能获得真正的成长。
一个优秀的领导者，不是逃避责任的人，而是勇于修正、勇于学习、并能够将错误转化为团队进步契机的人。
